Das ENT der Technischen Universität Compiègne zentralisiert den Zugang zu den Lehrplattformen, zur Nachrichtenübermittlung und zu den kollaborativen Werkzeugen. Seit dem Semesterbeginn 2024 hat die Aktivierung der Mehrfaktorauthentifizierung für die Microsoft 365-Dienste das Verfahren für die Erstverbindung geändert. Diese Änderungen zu verstehen, hilft, Kontosperrungen zu vermeiden und Zeit im gesamten Semester zu sparen.
Mehrfaktorauthentifizierung und ENT UTC-Anmeldung: Was sich 2024 geändert hat
Die UTC hat die Mehrfaktorauthentifizierung (MFA) für Outlook, Teams und OneDrive, die drei Microsoft 365-Dienste, die mit dem ENT verbunden sind, allgemein eingeführt. Die Erstverbindung erfordert nun die Registrierung eines zweiten Verifizierungsfaktors (Mobile App, SMS oder physischer Schlüssel) zusätzlich zum gewohnten Passwort.
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Dieser zusätzliche Schritt hat direkte Auswirkungen auf die Sicherheit der Konten. Die Meldungen über Sperrungen im Zusammenhang mit Phishing sind seit der Einführung des Systems bei der Digitaldirektion zurückgegangen. Im Gegensatz dazu sind Studierende, die die Registrierung der MFA nicht im Voraus planen, bei ihrem ersten Zugriff auf die Lehrressourcen gesperrt.
Um dieses Szenario zu vermeiden, sollte das Verfahren zur Anmeldung am ENT UTC idealerweise über ein stabiles Netzwerk, vorzugsweise das WLAN des Campus, durchgeführt werden, mit einem Smartphone in Reichweite, um den zweiten Faktor zu validieren.
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Vergleich der Unterstützungswege bei Kontosperrung
Die UTC hat die Bearbeitung von Vorfällen per einfacher E-Mail zugunsten eines einheitlichen digitalen Schalter (zentralisierte Helpdesk) aufgegeben. Dieses Ticketportal ist der einzige offizielle Zugang für Probleme mit der ENT-Anmeldung. Die Öffnungszeiten sind zu Beginn des Semesters erweitert, um den Ansturm an Anfragen zu bewältigen.
| Kanal | Verfügbarkeit | Geschätzte Bearbeitungszeit | Hauptanwendungsfall |
|---|---|---|---|
| Ticketportal (Helpdesk) | Erweiterte Öffnungszeiten zu Beginn des Semesters | Hohe Priorität bei ENT-Sperrungen | Gesperrtes Konto, MFA funktioniert nicht, Passwort vergessen |
| Direkt-E-Mail an die IT | Als Hauptkanal entfernt | Nicht garantiert | Altes Verfahren, leitet zum Portal weiter |
| Physische Empfangsstelle der Digitaldirektion | Arbeitstage | Variabel je nach Andrang | Hardwareprobleme, nicht erkannte Studierendenkarte |
Das Ticketportal bietet einen messbaren Vorteil: Jede Anfrage erhält eine Nachverfolgungsnummer, was eine Nachverfolgung ohne Neuanfang ermöglicht. Studierende, die eine klassische E-Mail senden, riskieren, dass ihre Nachricht an das Portal weitergeleitet wird, was zu einer zusätzlichen Verzögerung führt.
VPN-Zugang und ENT UTC-Anmeldung aus dem Ausland
Studierende im internationalen Semester oder im Praktikum im Ausland sind auf ein von der UTC genehmigtes VPN angewiesen, um auf interne Ressourcen zuzugreifen. Seit 2023 wurde die Dokumentation des ICS aktualisiert, um Verbindungen außerhalb Frankreichs abzudecken, mit Empfehlungen, die an die Netzwerkbeschränkungen bestimmter Länder angepasst sind.
Drei Punkte bestimmen den Erfolg einer Remote-Verbindung:
- Installieren und Konfigurieren des von der UTC empfohlenen VPN-Clients vor der Abreise, über das Campusnetzwerk, um Probleme mit Zertifikaten zu vermeiden
- Bevorzugen von Zeiten außerhalb der Hauptverkehrszeiten der lokalen Zeitzone, um die Latenz bei schweren Diensten (Teams, Dateiübertragung OneDrive) zu minimieren
- Eine Offline-Kopie der über Moodle einsehbaren Lehrmaterialien aufbewahren, da eine VPN-Trennung sofort den Zugang zum ENT unterbricht
Die ICS-Dokumentation weist auch darauf hin, dass einige ausländische Internetanbieter die vom VPN verwendeten Ports blockieren. In diesem Fall kann der Helpdesk eine alternative Konfiguration bereitstellen, vorausgesetzt, es wird vor der Abreise ein Ticket eingereicht.
Organisation der ENT UTC-Tools nach pädagogischem Gebrauch
Das ENT beschränkt sich nicht auf einen Anmeldebildschirm. Es umfasst mehrere Dienste, deren Nutzung je nach Zeitpunkt des Semesters variiert. Zu wissen, welches Werkzeug wann eingesetzt werden sollte, hilft, Ablenkungen zu vermeiden.
Zu Beginn des Semesters liegt der Fokus auf der Verwaltung der Einschreibungen in die UV und der Einsichtnahme in den Stundenplan. Das ENT gewährt Zugang zum System der pädagogischen Einschreibung, das die Validierung des Semesters bedingt. Jede UV, die nicht innerhalb der vorgegebenen Frist bestätigt wird, geht verloren, ohne Möglichkeit einer administrativen Nachholung außerhalb der Kommission.
Im Verlauf des Semesters konzentrieren sich drei Werkzeuge auf die tägliche Nutzung:
- Moodle für Lehrmaterialien, Abgabe von Arbeiten und Online-Tests
- Outlook und Teams für die Kommunikation mit Lehrenden und Gruppenarbeiten
- OneDrive für synchronisierten Dateispeicher, zugänglich von jedem Arbeitsplatz auf dem Campus oder über VPN
Am Ende des Semesters zentralisiert das ENT auch den Zugang zu den Ergebnissen und zur Verfolgung der ECTS-Punkte. Studierende, die regelmäßig ihr pädagogisches Profil einsehen, erkennen mögliche Einschreibungs- oder Bewertungsfehler früher.
Sicherheit des ENT UTC-Kontos: Häufige Fehler und Prävention
Die MFA verringert das Risiko einer Kompromittierung, aber die Mehrheit der Kontosperrungen resultiert aus Fehlern auf Seiten der Studierenden. Drei Situationen treten jedes Semester auf.
Die erste: eine Änderung der Telefonnummer ohne Aktualisierung des zweiten Faktors. Das Konto wird unzugänglich, da der Verifizierungscode an eine alte Nummer gesendet wird. Die Lösung erfolgt über den Helpdesk, mit einer Bearbeitungszeit, die in Zeiten hoher Nachfrage mehrere Tage betragen kann.
Die zweite: die Verwendung desselben Passworts wie bei anderen Online-Diensten. Ein externer Datenleck reicht aus, um das UTC-Konto zu gefährden. Die Digitaldirektion empfiehlt ein spezielles Passwort, das sich von allen anderen persönlichen Verwendungen unterscheidet.
Die dritte: die Verbindung über ein öffentliches, unsicheres WLAN ohne VPN. Die Anmeldedaten können abgefangen werden, was eine automatische Sperrung des Kontos durch das Anomalieerkennungssystem auslöst.
Die Aktualisierung der Telefonnummer in den MFA-Einstellungen, die Verwendung eines einzigartigen Passworts und die Aktivierung des VPN in jedem nicht kontrollierten Netzwerk decken nahezu alle diese Szenarien ab. Die Zeit, die in diese Einstellungen investiert wird, beträgt Minuten, die Zeit, die bei einer Sperrung verloren geht, beträgt Tage.