De ENT van de Universiteit voor Technologie van Compiègne centraliseert de toegang tot de leerplatforms, de berichtenservice en de samenwerkingshulpmiddelen. Sinds het academisch jaar 2024 heeft de activatie van multi-factor authenticatie op de Microsoft 365-diensten de procedure voor de eerste aanmelding gewijzigd. Het begrijpen van deze veranderingen helpt om accountblokkades te voorkomen en tijd te besparen gedurende het hele semester.
Multi-factor authenticatie en ENT UTC aanmelding: wat is er veranderd in 2024
De UTC heeft multi-factor authenticatie (MFA) algemeen ingevoerd op Outlook, Teams en OneDrive, de drie Microsoft 365-diensten die aan de ENT zijn gekoppeld. De eerste aanmelding vereist nu het registreren van een tweede verificatiefactor (mobiele applicatie, SMS of fysieke sleutel) naast het gebruikelijke wachtwoord.
Lees ook : Hoe uw droomcruise te organiseren?
Deze extra stap heeft een directe impact op de veiligheid van de accounts. Het aantal meldingen van blokkades gerelateerd aan phishing is afgenomen bij de Digitale Dienst sinds de invoering van het systeem. Aan de andere kant worden studenten die de registratie van de MFA niet anticiperen, geblokkeerd bij hun eerste toegang tot de leerbronnen.
Om dit scenario te voorkomen, is het aan te raden om de procedure voor aanmelding bij de ENT UTC uit te voeren vanaf een stabiel netwerk, bij voorkeur het Wi-Fi van de campus, met een smartphone binnen handbereik om de tweede factor te valideren.
Ook interessant : Hoe uw avonden levendiger te maken met boeiende gespreksonderwerpen
Vergelijking van de ondersteuningskanalen bij accountblokkade
De UTC heeft de behandeling van incidenten via eenvoudige e-mail opgegeven ten gunste van een uniek digitaal loket (gecentraliseerde helpdesk). Dit ticketportaal is het enige officiële toegangspunt voor problemen met de ENT-aanmelding. De openingstijden zijn aan het begin van het semester uitgebreid om de piek in aanvragen op te vangen.
| Kanaal | Beschikbaarheid | Geschatte verwerkingstijd | Hoofdzakelijk gebruik |
|---|---|---|---|
| Ticketportaal (helpdesk) | Uitgebreide openingstijden aan het begin van het semester | Hoge prioriteit voor ENT-blokkades | Vergrendeld account, niet-functionele MFA, vergeten wachtwoord |
| Directe e-mail naar SI | Verwijderd als hoofd kanaal | Niet gegarandeerd | Oude procedure, leidt naar het portaal |
| Fysieke ontvangst Digitale Dienst | Werkdagen | Variabel afhankelijk van drukte | Hardwareprobleem, studentenkaart niet herkend |
Het ticketportaal biedt een meetbaar voordeel: elke aanvraag ontvangt een volgnummer, waardoor je zonder opnieuw te beginnen kunt opvolgen. Studenten die een gewone e-mail sturen, lopen het risico dat hun bericht naar het portaal wordt doorgestuurd, met een extra vertraging.
VPN-toegang en ENT UTC aanmelding vanuit het buitenland
Studenten in een internationaal semester of stage in het buitenland zijn afhankelijk van een door de UTC goedgekeurde VPN om toegang te krijgen tot interne bronnen. Sinds 2023 is de documentatie van het laboratorium ICS bijgewerkt om verbindingen buiten Frankrijk te dekken, met aanbevelingen die zijn aangepast aan de netwerbeperkingen van bepaalde landen.
Drie punten bepalen het succes van een externe verbinding:
- Installeer en configureer de door de UTC aanbevolen VPN-client vóór vertrek, vanaf het netwerk van de campus, om certificaatproblemen te voorkomen
- Geef de voorkeur aan tijdstippen buiten de piekuren van de lokale tijdzone om de latentie op zware diensten (Teams, bestandsoverdracht OneDrive) te beperken
- Bewaar een offline kopie van de cursusmaterialen die via Moodle kunnen worden geraadpleegd, aangezien een VPN-onderbreking onmiddellijk de toegang tot de ENT onderbreekt
De ICS-documentatie geeft ook aan dat sommige buitenlandse internetproviders de poorten die door de VPN worden gebruikt, blokkeren. In dat geval kan de helpdesk een alternatieve configuratie bieden, op voorwaarde dat er vóór vertrek een ticket wordt ingediend.
Organisatie van de ENT UTC-hulpmiddelen op basis van pedagogisch gebruik
De ENT is niet alleen een inlogscherm. Het omvat verschillende diensten waarvan het gebruik varieert afhankelijk van het moment van het semester. Identificeren welk hulpmiddel te gebruiken en wanneer voorkomt verspreiding.
Aan het begin van het semester ligt de prioriteit bij het beheer van inschrijvingen voor de UV en het raadplegen van het lesrooster. De ENT geeft toegang tot het systeem voor pedagogische inschrijving dat de validatie van het semester bepaalt. Elke UV die niet binnen de gestelde termijn is bevestigd, gaat verloren, zonder mogelijkheid tot administratieve herkansing buiten de commissie.
Halverwege het semester concentreren drie hulpmiddelen het dagelijkse gebruik:
- Moodle voor cursusmaterialen, inlevering van opdrachten en online meerkeuzevragen
- Outlook en Teams voor communicatie met docenten en groepswerk
- OneDrive voor gesynchroniseerde bestandsopslag, toegankelijk vanaf elke computer op de campus of via VPN
Aan het einde van het semester centraliseert de ENT ook de toegang tot de resultaten en de opvolging van ECTS-credits. Studenten die regelmatig hun pedagogisch profiel raadplegen, ontdekken eerder eventuele inschrijvings- of beoordelingsfouten.
Veiligheid van het ENT UTC-account: veelvoorkomende fouten en preventie
De MFA vermindert het risico op compromittering, maar de meerderheid van de accountblokkades komt voort uit fouten aan de kant van de student. Drie situaties komen elk semester terug.
De eerste: een wijziging van het telefoonnummer zonder bijwerking van de tweede factor. Het account wordt ontoegankelijk omdat de verificatiecode naar een oud nummer wordt gestuurd. De oplossing gaat via de helpdesk, met een verwerkingstijd die enkele dagen kan duren in drukke periodes.
De tweede: het gebruik van hetzelfde wachtwoord als op andere online diensten. Een externe datalek is dan voldoende om het UTC-account te compromitteren. De Digitale Dienst raadt een specifiek wachtwoord aan, dat verschilt van elk ander persoonlijk gebruik.
De derde: de aanmelding vanaf een onbeveiligd openbaar Wi-Fi-netwerk zonder VPN. De inloggegevens kunnen worden onderschept, wat een automatische blokkade van het account door het anomaliedetectiesysteem activeert.
Het bijwerken van je telefoonnummer in de MFA-instellingen, het gebruik van een uniek wachtwoord en het inschakelen van de VPN op elk niet-beheerd netwerk dekt vrijwel alle van deze scenario’s. De tijd die in deze instellingen wordt geïnvesteerd, bedraagt enkele minuten, terwijl de tijd die verloren gaat bij een blokkade in dagen kan worden geteld.